Grąžinimai ir sutarties atsisakymas
FINDS / finds.lt pardavėjas – MB Matuqo
Įmonės kodas: 308122863
Buveinė: Kalvarijų g. 276-19, LT-08316 Vilnius, Lietuva
El. paštas: info@finds.lt
14 dienų apsispręsti
Kai taikoma nuotolinės sutarties atsisakymo teisė, galite atsisakyti sutarties nenurodydami priežasties per 14 kalendorinių dienų. Terminas skaičiuojamas nuo kitos dienos po to, kai prekę gauna Jūs arba Jūsų nurodytas asmuo, išskyrus vežėją. Jei vieno užsakymo prekės pristatomos atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo. Nuolaida ar išpardavimas šios teisės nekeičia.
Kaip pranešti ir grąžinti
Iki termino pabaigos išsiųskite aiškų pareiškimą info@finds.lt. Galite naudoti žemiau esančią formą, bet ji neprivaloma. Nurodykite savo vardą, užsakymo numerį arba kitus pirkimą identifikuojančius duomenis ir kurių prekių sutarties atsisakote. Patvirtinsime pranešimo gavimą el. paštu ir pateiksime grąžinimo instrukcijas bei konkrečiai prekei tinkamą adresą. Atsisakymui nereikia mūsų leidimo.
Prekę išsiųskite ar perduokite nedelsdami, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą, nebent susitariame ją atsiimti. Pirmiausia kreipkitės į FINDS dėl grąžinimo adreso; buveinė nėra patvirtinta grąžinimų priėmimo vieta. Mūsų instrukcijų vėlavimas neriboja Jūsų teisių.
LONGER prekių grąžinimo vieta
Šioje parduotuvėje siūlomų „Bobono Longer“ pagalvių grąžinimo adresas: Esello sp. z o.o., ul. Fabryczna 8, 47-208 Reńska Wieś, Lenkija. Apie atsisakymą praneškite FINDS el. paštu info@finds.lt; pateiksime siuntos identifikavimo instrukcijas. Atsisakymui tiekėjo leidimo nereikia. Kokybiškos prekės tiesiogines siuntimo atgal į Lenkiją išlaidas apmoka pirkėjas, pasirinkdamas patikimą vežėją. Broko ar kito pardavėjo atsakomybės atvejo būtinas transportavimo išlaidas dengia FINDS. MB Matuqo buveinė nėra prekių grąžinimo vieta.
Prekės būklė ir išlaidos
Galite apžiūrėti ir išbandyti prekę tiek, kiek būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, kaip parduotuvėje. Atsakote tik už vertės sumažėjimą dėl perteklinio naudojimo. Vien atidaryta ar neišsaugota originali pakuotė nėra pagrindas atmesti grąžinimą, išskyrus žemiau nurodytus konkrečius įstatymo numatytų išimčių atvejus. Grąžinkite turimas dalis bei priedus ir saugiai supakuokite siuntą.
Kai atsisakote sutarties dėl kokybiškos prekės, tiesiogines prekės siuntimo atgal išlaidas apmokate Jūs. Galite pasirinkti patikimą vežėją ir savo lėšomis išsiųsti prekę FINDS nurodytu grąžinimo adresu. Jei pasiūlome grąžinimo siuntimą organizuoti mes, konkrečią tiesioginių siuntimo išlaidų sumą pateikiame ir suderiname su Jumis prieš užsakydami šią paslaugą. Už tokį siuntimą taikome tik faktines, pagrįstas išlaidas, be papildomo antkainio.
Administravimo, patikros, prekės grąžinimo į sandėlį ar pinigų grąžinimo mokesčių netaikome. Prekėms, kurių negalima įprastai grąžinti paštu, grąžinimo išlaidos arba pagrįstas jų įvertis pateikiami prieš pirkimą. Jei prieš sudarant sutartį nepateikėme privalomos informacijos apie Jūsų pareigą apmokėti grąžinimą ar jo išlaidas, šių išlaidų Jums neperkeliame.
Jei prekė brokuota, klaidinga, nepilnos komplektacijos ar pažeista mūsų organizuoto pristatymo metu ir už tai atsako pardavėjas, būtinas jos transportavimo ir neatitikties pašalinimo išlaidas dengia FINDS. Kreipkitės į info@finds.lt: pateiksime instrukcijas, organizuosime būtiną transportavimą arba padengsime suderintas būtinas išlaidas. Šiems atvejams kokybiškos prekės grąžinimo išlaidų taisyklė ir 14 dienų apsisprendimo terminas netaikomi.
Pinigų grąžinimas
Pinigus grąžiname nedelsdami, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą gavimo. Galime sulaikyti grąžinimą iki prekės arba įrodymo, kad ją išsiuntėte, gavimo, atsižvelgdami į tai, kas įvyksta anksčiau, išskyrus atvejį, kai patys įsipareigojame prekę atsiimti. Grąžiname prekės kainą ir, atsisakius visos sutarties, pigiausio mūsų siūlyto įprasto pristatymo išlaidas. Papildoma suma už pasirinktą brangesnį pristatymą negrąžinama.
Naudojame tą patį mokėjimo būdą, nebent aiškiai sutinkate su kitu, dėl kurio nepatiriate papildomų išlaidų. Gavę prekę patikriname komplektaciją ir būklę. Apie pagrįstą vertės sumažėjimą ir jo apskaičiavimą informuojame. Tiekėjo patikros terminai nepakeičia mūsų įstatyminių pareigų.
Įstatymo numatytos išimtys
Atsisakymo teisė gali būti netaikoma tik įstatymo nustatytais atvejais, pavyzdžiui, pagal individualius nurodymus pagamintoms ar aiškiai suasmenintoms prekėms, greitai gendančioms prekėms, po pristatymo išpakuotoms užantspauduotoms prekėms, kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos netinkamos grąžinti, arba po pristatymo neatskiriamai susimaišiusioms prekėms. Išimtis taikoma tik kai konkreti prekė atitinka įstatymo sąlygas. Vien kūdikių ar higienos kategorija jos automatiškai nesukuria. Apie taikomą išimtį informuojama prieš pirkimą. Neatitikties ir garantinės teisės išlieka.
Pavyzdinis pareiškimas
Kam: MB Matuqo, FINDS, info@finds.lt.
Pranešu, kad atsisakau sutarties dėl šių prekių: [prekės].
Užsakymo numeris (jei turite): [numeris].
Užsakymo data / prekės gavimo data: [datos].
Vartotojo vardas, pavardė ir adresas: [duomenys].
Data: [data].
Parašas reikalingas tik pateikiant popieriuje.
Garantija ir pretenzijos
MB Matuqo atsako už prekės atitiktį sutarčiai. Naujiems daiktams taikoma 2 metų įstatyminė garantija nuo pristatymo. Gamintojo komercinė garantija yra papildoma ir šių teisių neriboja.
Dėl brokuotos, klaidingos, nepilnos ar transportuojant pažeistos prekės rašykite info@finds.lt. Nurodykite užsakymo numerį arba kitus pirkimą patvirtinančius duomenis, prekę, problemą ir pageidaujamą sprendimą. Jei įmanoma, pridėkite prekės, pažeidimo, pakuotės bei siuntos etiketės nuotraukas. Papildomos informacijos prašome tik tiek, kiek būtina. Nuotraukų, originalios pakuotės ar kurjerio protokolo neturėjimas ir nepranešimas tą pačią dieną savaime nepanaikina įstatyminių teisių. Jei prekė gali būti nesaugi, jos nenaudokite.
Pirmiausia galite pasirinkti nemokamą pataisymą arba pakeitimą, jei pasirinktas būdas įmanomas ir proporcingas. Tai atliekama per protingą terminą, nesukeliant didelių nepatogumų. Įstatymo nustatytais atvejais, kai trūkumas esminis, kartojasi ar laiku nepašalinamas, galite reikalauti proporcingai sumažinti kainą arba nutraukti sutartį. Dėl nedidelio trūkumo sutarties nutraukti negalima. Būtinus pagrįstos neatitikties šalinimo ir transportavimo kaštus dengia pardavėjas.
Pretenziją nagrinėja FINDS; nereikia savarankiškai kreiptis į mūsų tiekėją. Motyvuotą raštišką atsakymą pateikiame per 14 kalendorinių dienų nuo kreipimosi gavimo.
Taip pat žr. Pirkimo taisykles ir Privatumo politiką. Atnaujinta 2026-10-19.